Seguridad y privacidad en comunicaciones internas

La importancia de la seguridad en las comunicaciones corporativas

Las comunicaciones internas son el corazón de cualquier organización. A través de ellas fluye información confidencial, estratégica y sensible que, de caer en manos equivocadas, podría comprometer la ventaja competitiva de la empresa o incluso provocar graves problemas legales.

En Wxaxna entendemos que la seguridad no es una característica adicional, sino un requisito fundamental. Por eso, diseñamos nuestras soluciones de chat corporativo con la seguridad como principio rector desde el primer momento.

Nuestro enfoque de seguridad se basa en tres pilares fundamentales: protección técnica robusta, procesos operativos seguros y cumplimiento normativo riguroso.

Medidas técnicas de seguridad

Cifrado de extremo a extremo

Implementamos cifrado de extremo a extremo (E2EE) en todos los mensajes y archivos compartidos, asegurando que solo los participantes autorizados de una conversación puedan acceder al contenido.

Algoritmos de cifrado AES-256 para el contenido de los mensajes
Cifrado TLS 1.3 para todas las conexiones de red
Protección de metadatos mediante técnicas de ofuscación
Verificación de integridad de mensajes para prevenir manipulaciones

Gestión de claves y autenticación

Nuestra infraestructura de gestión de claves garantiza que las claves de cifrado se generen, almacenen y distribuyan de forma segura.

Rotación automática de claves para minimizar riesgos
Módulos de Seguridad de Hardware (HSM) para proteger claves maestras
Autenticación multifactor (MFA) obligatoria para accesos críticos
Integración con proveedores de identidad corporativos (SSO)

Registro y auditoría

Mantenemos registros detallados de todas las actividades administrativas y de seguridad, permitiendo detectar y responder rápidamente a incidentes.

Logs inmutables de acciones administrativas
Monitorización en tiempo real de patrones sospechosos
Alertas automáticas ante eventos anómalos
Retención configurable de logs según necesidades de cumplimiento

Control de acceso granular

Nuestro sistema de permisos permite configurar con precisión quién puede acceder a qué información y qué acciones puede realizar.

Roles personalizables según jerarquía organizativa
Permisos a nivel de canal, grupo y mensaje
Restricciones basadas en ubicación y dispositivo
Políticas de caducidad para accesos temporales

Procesos y cumplimiento normativo

Implementación de políticas seguras

No basta con tener tecnología segura; es fundamental implementarla correctamente. Nuestro equipo de consultores trabaja con tu organización para:

Definir políticas de uso alineadas con tus necesidades de seguridad
Establecer protocolos claros para la gestión de información sensible
Capacitar a administradores y usuarios en mejores prácticas de seguridad
Revisar periódicamente la configuración para adaptarla a nuevas amenazas

Documentación y gobierno

Proporcionamos documentación exhaustiva que facilita la gobernanza de la plataforma:

Manuales detallados de configuración de seguridad
Guías de respuesta a incidentes específicas para la plataforma
Plantillas de políticas de uso aceptable para distribución interna
Registros de auditoría para demostrar cumplimiento ante reguladores

Cumplimiento con RGPD y normativa española

Nuestra plataforma está diseñada para facilitar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos:

Herramientas para ejercer derechos ARCO+: acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad
Mecanismos de borrado seguro y definitivo de información personal
Registro de actividades de tratamiento integrado
Evaluaciones de impacto en la protección de datos (EIPD) para implementaciones complejas
Adendas de encargado de tratamiento conformes con la legislación española y europea

Gestión de incidentes de seguridad

Detección y respuesta

Contamos con sistemas avanzados para detectar posibles brechas de seguridad y responder rápidamente:

Monitorización continua de patrones de acceso anómalos
Sistemas de detección de intrusiones (IDS) en toda la infraestructura
Equipo de respuesta a incidentes de seguridad (SIRT) disponible 24/7
Procedimientos de escalado claramente definidos

Recuperación y continuidad

Implementamos medidas para garantizar la continuidad del servicio incluso ante incidentes graves:

Copias de seguridad cifradas con frecuencia configurable
Infraestructura redundante en múltiples zonas geográficas
Pruebas regulares de recuperación ante desastres
Plan de continuidad de negocio específico para servicios de comunicación

Garantías técnicas y organizativas

Control de versiones

Mantenemos un riguroso control sobre el código y las actualizaciones de la plataforma:

Revisiones de seguridad en cada actualización
Tests automatizados para detectar vulnerabilidades
Despliegues controlados con posibilidad de rollback
Canales de actualización específicos según criticidad

Actualizaciones de seguridad

Respondemos rápidamente a nuevas amenazas y vulnerabilidades:

Parches de seguridad prioritarios ante vulnerabilidades críticas
Notificaciones proactivas sobre actualizaciones importantes
Ventanas de mantenimiento programadas para minimizar impacto
Soporte extendido para versiones anteriores durante transiciones

Gestión de vulnerabilidades

Identificamos y mitigamos proactivamente posibles puntos débiles:

Programa de recompensas por detección de vulnerabilidades
Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
Pruebas de penetración regulares en toda la infraestructura
Análisis estático y dinámico de código

Certificaciones y cumplimiento

Nuestra plataforma cumple con los estándares internacionales más exigentes:

ISO/IEC 27001 (Gestión de Seguridad de la Información)
SOC 2 Tipo II (controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad)
Esquema Nacional de Seguridad (ENS) para clientes del sector público español
GDPR/RGPD y LOPDGDD (normativa de protección de datos europea y española)

¿Quieres saber más sobre nuestra seguridad?

Nuestros expertos en seguridad pueden asesorarte sobre la mejor configuración para tu organización y responder a todas tus preguntas técnicas.

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